Trước khi lựa chọn
Câu hỏi thường gặp
Thỏa thuận rõ ràng giúp bạn lựa chọn yên tâm hơn. Hãy xác nhận sản phẩm thực tế, trọng lượng, giá và chi tiết giao nhận với chủ cửa hàng trước khi thanh toán.
Giỏ yêu cầu có phải là đặt hàng hoặc thanh toán không?
Không. Giỏ yêu cầu chỉ giúp bạn tập hợp những sản phẩm bạn quan tâm. Bạn chỉ có thể gửi yêu cầu khi tính năng này được mở trên trang. Gửi yêu cầu không xác nhận đơn hàng, không giữ hàng và không thu tiền. Chủ cửa hàng vẫn cần xác nhận riêng sản phẩm và cách giao nhận.
Vì sao giá chỉ là giá tham khảo?
Hãy đọc đơn vị ghi cạnh từng mức giá. Thực phẩm khô tự nhiên có trọng lượng khác nhau. Khoảng giá không phải báo giá cố định; thông báo “Cần chủ cửa hàng báo giá” nghĩa là chưa xác nhận giá cụ thể. Trọng lượng thực tế và tổng tiền cuối cùng được thống nhất trước khi thanh toán. Thuật ngữ số đầu (頭) trong danh sách nguồn không bảo đảm số miếng trong mỗi lb.
Tôi có thể nhận hàng ở đâu và khi nào?
Chúng tôi sắp xếp tự nhận hoặc giao hàng trong khu vực Dallas–Fort Worth. Lịch giao hàng thông thường là cuối tuần. Điểm nhận, khu vực giao và thời gian cụ thể được thống nhất riêng. Yêu cầu giao trong ngày hoặc ngày hôm sau cần chủ cửa hàng xác nhận tình trạng hàng, khoảng cách từ mã ZIP 76092, thời gian và mọi phí giao gấp. Hiện chưa có dịch vụ gửi hàng qua bưu điện.
Tôi có được kiểm tra khi nhận hàng không?
Có. Trước khi đồng ý nhận hàng, hãy đối chiếu sản phẩm, quy cách, số lượng đã thỏa thuận, bao bì bên ngoài và phần sản phẩm có thể nhìn thấy. Nếu có thắc mắc, hãy trao đổi với chủ cửa hàng trước khi nhận. Không mặc nhiên mở hoặc nếm thử thực phẩm còn niêm phong; việc mở bao bì cần được đồng ý trước và phù hợp với yêu cầu về bao bì và an toàn thực phẩm. Cách thanh toán và kiểm tra được xác nhận trước khi giao nhận.
Có thể đổi trả sau khi kiểm tra và nhận hàng không?
Sau khi kiểm tra và xác nhận nhận hàng, chúng tôi thường không nhận đổi trả chỉ vì thay đổi ý định, chọn nhầm quy cách đã xác nhận, hoặc không thích khác biệt tự nhiên về hình thức đã được mô tả trung thực và vẫn phù hợp với thỏa thuận. Hạn chế này không áp dụng khi giao sai hoặc thiếu hàng, hàng không đúng mô tả đã xác nhận, có vấn đề an toàn thực phẩm, hoặc đối với các quyền và biện pháp khắc phục mà pháp luật hiện hành không cho phép loại trừ. Hãy sớm liên hệ chủ cửa hàng qua kênh đã dùng để thỏa thuận mua hàng.
Tôi nên làm gì nếu muốn hủy hoặc phát hiện vấn đề?
Yêu cầu thông tin chưa phải đơn hàng được chấp nhận. Hãy báo sớm cho chủ cửa hàng nếu muốn sửa hoặc rút lại yêu cầu. Điều kiện hủy đối với giao dịch đã thống nhất hoặc khoản tiền đã trả trước phải được giải thích trước khi thanh toán và tuân theo pháp luật hiện hành. Nếu nghi ngờ thực phẩm hư hỏng hoặc không an toàn, đừng ăn hoặc sử dụng. Nếu có thể, hãy giữ lại bao bì và hình ảnh, rồi liên hệ chủ cửa hàng để xác minh, xử lý phù hợp; điều này không hạn chế quyền hủy hoặc hoàn tiền theo luật.
Sản phẩm có giống hoàn toàn với ảnh không?
Ảnh giúp nhận biết loại sản phẩm, không đại diện cho mọi kích cỡ hoặc lô hàng. Màu sắc, vân và hình dạng tự nhiên có thể khác nhau, nhưng lưu ý này không cho phép giao loại sản phẩm hoặc quy cách khác với thỏa thuận. Hãy hỏi để xác nhận, hoặc xin ảnh chụp mới của đúng món hàng bạn chọn, trước khi quyết định. Hướng dẫn sơ chế chỉ là thông tin chung, không phải lời hứa về sức khỏe hay tác dụng y tế; hãy làm theo nhãn đi kèm, thông tin thành phần, dị ứng và hướng dẫn xử lý riêng của từng sản phẩm.